Helpdesk Ticket System Magento

Un negozio online deve necessariamente avere un servizio di assistenza rivolto ai clienti che sia facile ed intuitivo. Le chat online aiutano ma non offrono un soluzione completa per le PMI che richiedono una maggiore integrazione nei propri sistemi di workflow aziendali. 

Una soluzione offerta dalla Shine Software, facile da utilizzare, compatibile con le ultime versioni di Magento e nello stesso tempo espandibile è la soluzione all'assistenza on line integrata a Magento.

Il progetto offre decine di funzionalità collegate fra loro e completamente integrate al CORE di Magento. 

• Flusso di lavoro organizzato per ridurre al minimo il tempo di richiesta
• Customer-Friendly e invio veloce dei ticket
• Interfaccia intuitiva e chiara
• Segnalazione facile da creare
• Possibilità di aggiungere file in allegato al ticket
• Selezione della priorità e assegnazione ad un determinato dipartimento 
• Risposta rapida o Chiusura un ticket rapida grazie alle MassActions
• Cronologia degli status assegnati alle segnalazioni
• Risposte rapide per gli operatori
• Scadenza automatica del ticket e promemoria automatico
• Lista delle segnalazioni evoluta 
• Sistema di assegnazione della segnalazione flessibile
• Filtri evoluti per il recupero delle segnalazioni
• Creazione dei dipartimenti e agenti illimitati
• Creazione rapida dei ticket dall'area di amministrazione
• Pianifica il tempo per la chiusura automatica e il promemoria automatico
• Categorie illimitate
• Soluzioni su misura per multistore o per connessioni remote a software interni
• Fastlink per permettere ai clienti di evitare il login al sito ad ogni risposta
• e tanto altro ancora ...

Il manuale tecnico è disponibile al link https://docs.helpdesk.shinesoftware.it