Funzionalità del prodotto
Scopri le funzionalità dei nostri Estensioni Magento
Una soluzione offerta dalla Shine Software, facile da utilizzare, compatibile con le ultime versioni di Magento e nello stesso tempo espandibile è la soluzione all'assistenza on line integrata a Magento.
Compatibilità
Magento CE 2.1.x, Magento CE 2.2.0, Magento CE 2.2.1, Magento CE 2.2.2, Magento CE 2.2.3, Magento CE 2.2.4, Magento CE 2.2.5, Magento CE 2.2.6, Magento CE 2.2.7, Magento CE 2.3.0, Magento CE 2.3.2, Magento CE 2.3.3, Magento CE 2.3.4
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Recensioni dei Clienti
ext61
Shine Software Customer" Prodotto software facile da installare e funzionante immediatamente. Se si ha un minimo di conoscenza delle strutture informatiche, non occorre neppure il supporto del fornitore. "
CERAMICSGRES LTD
Shine Software Customer" al momento non abbiamo ancora installato il modulo quindi non sappiamo esprimere un giudizio... lo lasceremo appena possibile Cordiali saluti "
SGP
Shine Software Customer" Il modulo funziona e di fondo non ha avuto problemi. Peccato che per andare con la versione Starter del Gestpay necessiti di una modifica (inviata dopo qualche giorno dall'assistenza). "
HUGECARE SRL
Shine Software Customer" Abbiamo acquistato il software Easyfatt Sync per collegare il nostro sito e-commerce su piattaforma Magento al nostro software gestionale Danea Easyfatt. L'installazione è stata semplicissima ed è andata subito a buon fine. Complimenti al team Shine che è sempre gentile, disponibile e preparato a qualsiasi richiesta di assistenza ove ce ne fosse bisogno, sia nel pre che post vendita. Consigliatissimi. "
fabifabi
Shine Software Customer" Modulo molto valido, funziona a dovere! "
Elmar
Shine Software Customer" La leggerezza di montare un modulo con facilità e che funziona! Montato sul sito www.gustos.bz.it - ottime le guide sulla configurazione, testo e video "
Stefanob
Shine Software Customer" Ottimo servizio e assistenza puntuale e precisa, perfetto il rapporto qualità prezzo. Ho molto apprezzato la disponibilità del personale sempre pronto a chiarire ogni dubbio e a fornire consigli sia in fase di pre-vendita sia in quella di post vendita. "
VincesarStore.com
Shine Software Customer" Sincronizzazione con danea semplice da impostare, grazie anche all'aiuto della wiki fornita dalla shine software, tutto funzionante dal carico dei prodotti a l'importo degli ordini. "
Giuseppe
Shine Software Customer" Servizio rapido per elaborazione della richiesta, fornite tutte informazioni utili per l'installazione del modulo. Installazione molto semplice con nessun intopppo. Funzionalità da provare con il software easyfatt a breve. Consiglio di rivolgersi alla Shine Software! "
Var Digital s.r.l.
Shine Software Customer" Il modulo funziona perfettamente. L'assistenza è rapida, precisa ed efficiente. "
antonio66
Shine Software Customer" La Shine Software ha un personale estremamente cortese e competente. E' veramente una grande soddisfazione parlare con uno specialista ed eliminare qualche dubbio su un progetto da realizzare. Presto saranno miei fornitori . Mille grazie alla Shine Software e in particolare al gentilissimo Dr. Michelangelo. "
FILMUR
Shine Software Customer" Il supporto si è confrontata con efficacia pur dovendo dare risposte a domande formulate in modo evasivo. "
Cubo di Rubik
Shine Software Customer" Un servizio incredibile! Ho illustrato, via chat, una problematica complessa. L'operatrice Luisa R., che ringrazio molto, mi ha immediatamente segnalato la soluzione, indicandomi il modulo in grado di risolvere il mio problema... ... e si tratta di un modulo non prodotto da loro! Insomma, una vera e propria consulenza gratuita, che è valsa alla Shine Software un nuovo cliente, immediatamente affezionato, in quanto mi avvarrò dei loro servizi pur di poter contare sempre sulla loro professionalità! "
Roberto
Shine Software Customer" Ottima assistenza, nonostante la mia scarsa conoscenza tecnica sono stato accompagnato in tutte le operazioni necessarie. "
Danza Store
Shine Software Customer" Il modulo funziona molto bene e sincronizza quanto necessario fra il mio gestionale e Magento! Ottimo prodotto "
sal
Shine Software Customer" ottimo servizio di assistenza veloce e dettaggliato "
Bimboside
Shine Software Customer" Un servizio assistenza sempre molto gentile, preciso e disponibile. "
racex
Shine Software Customer" Acquisto moduli Magento dalla Shine Software da diversi anni. Il risultato è sempre garantito e l'assistenza risponde prontamente e con competenza. Non do le 5 stelle piene solo perchè i moduli hanno codice criptato che, a mia opinione personale, non è il massimo in un contesto open source. "
Logik
Shine Software Customer" Ottimo livello di supporto alle domande poste. Operatrice Luisa R. "
Cristina
Shine Software Customer" Molto efficente e disponibile! "
jservice
Shine Software Customer" Ho comprato il Modulo pagamento con carte credito Banca Triveneto. Il modulo ha un processo di installazione che non ha funzionato al primo colpo a causa del template che abbiamo usato, ma l'assistenza Shine ci ha aiutato per risolvere la situazione nel giro di pochi giorni. "
Alessandro Fontanel
Shine Software Customer" Assistenza immediata e precisa "
Fab
Shine Software Customer" Gentilissimi e disponibili, esaurienti nella spiegazione dei pro e dei contro delle varie soluzioni suggerite e/o applicate. "
racex
Shine Software Customer" Estensione semplice da installare e funzionante come atteso senza complicazioni di sorta. "
Nino
Shine Software Customer" Il modulo fa il suo dovere, anche se ho dovuto far fare una modifica per farlo funzionare correttamente sul mio e-commerce. Ho acquistato l'assistenza per l'installazione perchè presenta sempre qualche problema, (che si è puntualmente verificato). Tutto è andato a buon fine, però ho dovuto aspettare molti giorni per una risposta e poi ho dovuto polemizzare per farmelo ri-installare dopo la correzione. Non mi è piaciuto molto. "
Valerio
Shine Software Customer" L'estensione è stata installata molto facilmente, anche grazie alle risposte tecniche che sono arrivate molto molto in fretta. Questa azienda sembra molto preparata. Consiglio l'estensione per il consorzio triveneto. "
Ego55
Shine Software Customer" Assistenza clienti rapida ed efficiente "
S
Shine Software Customer" L'estensione fa più o meno quello che dice, e il team si è rivelato molto di supporto. Cosa che ho ritenuto molto grave: il codice dell'estensione è offuscato, e questo impedisce di fare modifiche e risolvere anche gli errori più piccoli o di adattarlo alle esigenze. Tuttavia il supporto si è rivelato d'aiuto. (anche se molti problemi sarebbero stati risolti autonomamente e in meno tempo se il codice fosse stato in chiaro) "
Bachir
Shine Software Customer" Ottimo servizio, veloce e preciso, Ottima comunicazione e assistenza esemplare via chat. Per l'importazione d'un catalogo con migliaia di prodotti in brevissimo tempo è un po lento visto che passa del'API di magento, nel futuro sara ottimo che esegue le operazioni di import direttamente nel database di Magento come lo fa magmi. Risposta: Il modulo non usa le API di Magento ma invia direttamente i dati al DB di Magento. "
Andrej
Shine Software Customer" Il modulo funziona bene anche con l'ultima versione di Magento 1.9.2.0 "
Un negozio online deve necessariamente avere un servizio di assistenza rivolto ai clienti che sia facile ed intuitivo. Le chat online aiutano ma non offrono un soluzione completa per le PMI che richiedono una maggiore integrazione nei propri sistemi di workflow aziendali.
Una soluzione offerta dalla Shine Software, facile da utilizzare, compatibile con le ultime versioni di Magento e nello stesso tempo espandibile è la soluzione all'assistenza on line integrata a Magento.
Il progetto offre decine di funzionalità collegate fra loro e completamente integrate al CORE di Magento.
- Flusso di lavoro organizzato per ridurre al minimo il tempo di richiesta
- Customer-Friendly e invio veloce dei ticket
- Interfaccia intuitiva e chiara
- Segnalazione facile da creare
- Possibilità di aggiungere file in allegato al ticket
- Selezione della priorità e assegnazione ad un determinato dipartimento
- Risposta rapida o Chiusura un ticket rapida grazie alle MassActions
- Cronologia degli status assegnati alle segnalazioni
- Risposte rapide per gli operatori
- Scadenza automatica del ticket e promemoria automatico
- Lista delle segnalazioni evoluta
- Sistema di assegnazione della segnalazione flessibile
- Filtri evoluti per il recupero delle segnalazioni
- Creazione dei dipartimenti e agenti illimitati
- Creazione rapida dei ticket dall'area di amministrazione
- Pianifica il tempo per la chiusura automatica e il promemoria automatico
- Categorie illimitate
- Soluzioni su misura per multistore o per connessioni remote a software interni
- Fastlink per permettere ai clienti di evitare il login al sito ad ogni risposta
- e tanto altro ancora ...
Il manuale tecnico è disponibile al link https://docs.helpdesk.shinesoftware.it
Compatibilità | Magento CE 2.1.x, Magento CE 2.2.0, Magento CE 2.2.1, Magento CE 2.2.2, Magento CE 2.2.3, Magento CE 2.2.4, Magento CE 2.2.5, Magento CE 2.2.6, Magento CE 2.2.7, Magento CE 2.3.0, Magento CE 2.3.2, Magento CE 2.3.3, Magento CE 2.3.4 |
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